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| 1、有足够金豆后如何兑换奖品呢？ |
| 当您有足够的金豆后，您可以到我们的兑奖中心进行兑奖。请您到我们的兑奖中心寻找自己喜欢的礼品，按下“兑换该奖品”按钮，系统会提示是否确认，您再进行一次确认，即可成功兑换到您的奖品。 |
| 2、兑奖后，我真的很快可以收到奖品吗？ |
当您成功提交兑奖请求后，我们的客服人员会在24小时内对您提出的请求进行确认，届时，将通过我们站点的短信通知您。您需要和我们的客服人员进行身份的确认，身份确认后，虚拟奖品我们将在1个工作日内发出奖品。实物奖品，我们在3个工作日内给您快递过来。若有其他任何问题，我们的客服人员也将第一时间和您电话联系。
奖品送出后，我们会再次给您一条站内短信通知您。若您有任何其他的疑问，也可以随时联系我们的客服人员。 |
| 3、我已经兑奖，但我想取消，是否可以？如何操作？ |
| 您可以查询您的兑奖系统，若该奖品为“未确认”状态，则请立刻联系我们客服及时取消。若该奖品为“已确认”状态了，则表示我们已经发送该奖品或已进入发送该奖品的流程了，则不能取消。 |
| 4、系统中的每项奖品所需要金豆是固定不变的吗？ |
| 一般来说系统中每项奖品所需要的金豆是固定不变的，但是我们也会根据情况调整兑换其中部分商品的金豆值。 |
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金库：
